Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 5 september 2026

Kylova AB tar din integritet på allvar. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller använder våra tjänster.

Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

Vi säljer eller hyr aldrig ut dina personuppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig

Kylova AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här.

Lördagar, söndagar och helgdagar: stängt.

2. När vi samlar in uppgifter

Vi samlar in personuppgifter som du själv lämnar, samt viss information som skapas när du använder webbplatsen. Det sker när du:

• Skapar eller hanterar ett konto
• Genomför en beställning
• Anmäler dig till nyhetsbrevet
• Lämnar en produktrecension eller annan feedback
• Kontaktar kundservice
• Använder webbplatsen eller interagerar med vårt innehåll på sociala medier

3. Vilka uppgifter vi behandlar

Vid en beställning
Namn, fakturerings- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer, orderinnehåll, betalningsbekräftelse samt uppgifter om leverans, returer och återbetalningar.

Betalningsuppgifter
Dina kortuppgifter matas in direkt hos betalleverantören och når aldrig våra system. Vi tar emot en betalningsbekräftelse, de fyra sista siffrorna och korttypen.

Vid ett kundkonto
Användarnamn, krypterat lösenord och dina inställningar.

När du besöker webbplatsen
IP-adress, webbläsar- och enhetsinformation, orderhistorik och aktivitet på sidan.

Vid kontakt med kundservice
Det du uppger i ditt meddelande samt din e-postadress.

Från tredje part
Vår e-handelsplattform, betalleverantörer och fraktbolag lämnar de uppgifter som krävs för att genomföra din beställning.

4. Ändamål och rättslig grund

Där vi stödjer oss på berättigat intresse har vi bedömt om ditt intresse väger tyngre — du kan invända när som helst.

Där vi stödjer oss på samtycke kan du återkalla det när som helst. Det påverkar inte behandling som redan skett.

Ett köp hos oss är aldrig villkorat av att du samtycker till marknadsföring.

5. Marknadsföring

Meddelanden om din beställning — bekräftelser, leveransuppdateringar — skickar vi för att fullgöra avtalet. Det är inte marknadsföring.

Nyhetsbrev och erbjudanden går bara till dem som aktivt anmält sig. Har du gjort det kan vi skicka information om produkter, erbjudanden och nyheter från Kylova.

Du kan när som helst avsluta ditt samtycke via länken längst ned i varje utskick eller genom att skriva till oss.

6. Cookies och annonsering

Cookies utöver de nödvändiga placeras först när du lämnat samtycke via vår samtyckesbanner, vilket lagen om elektronisk kommunikation kräver. Du kan ändra eller återkalla samtycket när som helst — via banneret eller dina webbläsarinställningar.

Global Privacy Control: skickar din webbläsare ett GPC-signal behandlar vi det som ett återkallat samtycke till marknadsföringscookies för den webbläsaren och enheten.

7. Kundrecensioner

Vi kan bjuda in dig att lämna en recension eller ett betyg efter ett köp. Det är helt frivilligt att delta.

Lämnar du en recension kan viss information kopplad till ditt bidrag visas offentligt, om du väljer att göra den tillgänglig.

8. Vem vi delar uppgifter med

• Betalleverantörer
• Leverans- och logistikpartners
• Teknik- och webbplatstjänsteleverantörer
• E-post- och kommunikationstjänster
• Analys- och marknadsföringstjänster
• Professionella rådgivare när det är nödvändigt
• Myndigheter och domstolar — när lagen kräver det

Varje mottagare får endast de uppgifter som krävs för sin uppgift och behandlar dem på våra instruktioner. Med personuppgiftsbiträden ingår vi biträdesavtal.

Vid fusion, förvärv eller överlåtelse av verksamheten kan kunduppgifter ingå i transaktionen.

9. Sociala medier och externa länkar

Webbplatsen och våra utskick kan innehålla länkar till sociala medier och externa webbplatser. Besöker du en extern plattform gäller dess egna integritetspolicyer och villkor.

Vi ansvarar inte för integritetspraxis, säkerhet eller innehåll på webbplatser som drivs av andra.

10. Överföring utanför EES

Vissa av våra leverantörer behandlar personuppgifter utanför EES.

Vid sådana överföringar stödjer vi oss på Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller på standardavtalsklausuler (SCC).

11. Lagringstider

Vid en pågående tvist eller ett rättsligt anspråk sparar vi berörda uppgifter så länge det behövs. Därefter raderas eller anonymiseras de.

12. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering, när förutsättningarna är uppfyllda
• Begränsa viss behandling
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring
• Begära dataportabilitet i ett vanligt digitalt format
• Återkalla ditt samtycke när behandlingen bygger på samtycke
• Inte omfattas av beslut som enbart bygger på automatiserad behandling med rättsliga följder

Rättigheterna är inte absoluta och gäller under vissa förutsättningar.

Skicka din begäran till kundservice@kylovastockholm.com Vi kan behöva verifiera din identitet, vanligtvis genom uppgifter från en nyligen lagd beställning.

Vi svarar inom en månad. Är begäran komplex kan vi förlänga fristen med två månader och meddelar dig inom den första månaden. Det är kostnadsfritt.

13. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk och spridning — bland annat SSL/TLS-kryptering, begränsad intern åtkomst och en PCI-DSS-certifierad betalleverantör.

Vi lagrar inte kompletta kortuppgifter i våra egna system.

Trots rimliga säkerhetsåtgärder kan ingen elektronisk överföring eller lagringsmetod garanteras vara helt säker. Skicka därför inte känsliga uppgifter via osäkra kanaler.

Uppstår en personuppgiftsincident med hög risk för dina rättigheter informerar vi dig och anmäler den till Integritetsskyddsmyndigheten, enligt vad lagen kräver.

14. Barn

Vår webbplats riktar sig inte till barn under 13 år, och vi samlar inte medvetet in deras personuppgifter.

Är du förälder eller vårdnadshavare och misstänker att ett barn lämnat uppgifter till oss, kontakta oss — så raderar vi dem.

15. Klagomål

Har du frågor eller invändningar om hur vi behandlar dina uppgifter, kontakta oss först — oftast löser vi det direkt.

Anser du att behandlingen strider mot dataskyddsreglerna kan du lämna in ett klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
imy.se

16. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy för att spegla ändringar i våra tjänster, vår behandling eller gällande lagstiftning.

Den gällande versionen finns alltid på denna sida med datumet för senaste uppdatering.

17. Kontakt

Kylova AB
Företagsadress: Sturegatan 4, 114 35 Stockholm, Sverige
E-post: kundservice@kylovastockholm.com
Telefon: +46 8 453 52 00
Kundservice: Måndag–fredag 09:00–21:00 svensk tid